Ya estamos a pocos días de que termine este loco año y es hora de hablar de nuestro horario navideño. Este año vamos a cambiar algunas cosas en la gestión de pedidos, así que aquí les dejamos las fechas más importantes:
- 12 de diciembre: el último día para confirmar pedidos con entrega antes de fin de año. Podremos gestionar pedidos urgentes siempre que sean confirmados por un comercial.
- 23 de diciembre: el último día de atención al cliente por teléfono.
- 24 de diciembre hasta el 8 de enero: no habrá atención telefónica ni consultas. Todo lo recibido durante este periodo se gestionará el 9 de enero.
Aprovecharemos este tiempo para descansar y organizar nuestro inventario para el próximo año. Además, estamos emocionados de presentar nuestra nueva web, la más ambiciosa desde que comenzamos en 2013. Hemos trabajado en ella durante los últimos 3 años y promete ser un antes y un después en Xtampa.
A diferencia de otros años, dejaremos un servicio mínimo para los pedidos confirmados antes del 23 de diciembre. Este incluirá confirmaciones de stock, envío de simulaciones y gestión de envíos. Si tiene alguna duda, no dude en contactar a uno de nuestros comerciales.
También queríamos recordarles que la diferencia entre confirmar un pedido el 23 de diciembre y el 9 de enero es de un día laborable. Todas las consultas recibidas durante el 24 de diciembre y el 8 de enero serán respondidas a partir del 9 de enero, según el orden de recepción. Haremos todo lo posible por dar una respuesta rápida a cada consulta.
Y no se preocupen, aunque el 23 de diciembre no atendamos llamadas, seguiremos enviando los pedidos confirmados antes del 13 de diciembre, hasta que termine el año.
¡Que tengan unas maravillosas vacaciones y un feliz Año Nuevo! Esperamos verlos de nuevo el próximo año con nuestra nueva web y muchas cosas emocionantes que contarles. ¡Nos vemos pronto!
