Ya hemos terminado la planificación especial para este verano, que deberá tener en cuenta cualquier usuario/cliente que quiera confirmar un pedido en Xtampa durante este tiempo. Os adelantamos que este año hemos aumentado el periodo de vacaciones unos días para hacer algunas reformas internas de la web aunque estaremos de nuevo activos a partir del 20 de agosto. Este año nos tomamos el primer día de respiro el día 1 de agosto!
Aquí os detallamos algunos aspectos que deben tener en cuenta antes de confirmar cualquier pedido, ya sea mediante la web, correo o teléfono.
PEDIDOS CON TIEMPO DE ENTREGA HABITUAL / 10-15 días laborables
- El último día para confirmar un pedido con tiempo de entrega normal será el día 13-07-2018. A partir de esta fecha los pedidos se tramitarán como urgentes, previa confirmación de alguno de nuestros comerciales. La fecha máxima de salida de estos pedidos será el día 31-07-2018.
- Los pedidos confirmados con tiempo de entrega normal desde el 16/07/2018 al 31/07/2018 tendrán fecha de entrega a partir del 20/08/2018, dependiendo del día en el que fueron contratados. Desde el 01-08-2018 al 17-08-2018 no se contabilizarán como días laborables. Consulte con su comercial la fecha prevista de salida si tiene cualquier duda antes de confirmar el pedido.
- Los pedidos web o confirmaciones por email de pedidos en curso que se gestionen en periodo vacacional (desde 01-08-2018 al 17-08-2018) se tramitarán como si se hubieran confirmado el 20-08-2018.
- Los pedidos sin personalizar se podrán confirmar hasta el 27-07-2018.
PEDIDOS CONTRATADOS COMO URGENTES / menos de 15 días laborables
- Desde 16/07/2018 hasta el 20-07-2018 se podrán confirmar pedidos urgentes con fecha de salida hasta el 31/07/2018, previa confirmación de alguno de nuestros comerciales. Después de esta fecha no será posible la contratación de pedidos con fecha antes del 31-07-2018
- Durante el periodo vacacional y agosto no se podrán gestionar pedidos urgentes por normal general salvo aprobación previa de algún comercial de Xtampa.
PEDIDOS CONFIRMADOS A PARTIR DEL 20-08-2018
- Los pedidos confirmados a partir del 20/08/2018 tendrán fecha de entrega a partir del 03/09/2017 por normal general, según fecha de confirmación del pedido. Consultar con un comercial fecha de entrega antes de confirmar el pedido.
- Los pedidos sin personalizar durante el mes de agosto es posible que se vean afectados por el cierre de alguno de nuestros proveedores, consulte disponibilidad antes de confirmar su pedido.
Durante el periodo del 01 de agosto hasta el 17 de agosto no atenderemos llamadas telefónicas ni se responderán consultas pero pueden contactar con nosotros a través de nuestros formularios web y nuestro correo electrónico “[email protected]” 24horas/365días al año y le atenderemos tan pronto volvamos de vacaciones. También podrán gestionar los pedidos de forma habitual por nuestra web (consulta plazos de entrega según fecha)
Si tiene cualquier otra duda le animamos a revisar nuestras Condiciones de compra.
La tienda online nunca cierra. 😉
Sentimos las incidencias que puedan ocasionar este horario especial.
¡Feliz vacaciones a todos!
